Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 25 Agustus 2026

WAUTO Technology ("Kami") menghormati privasi Anda. Kebijakan ini menjelaskan bagaimana Kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi saat Anda menggunakan platform Sellora ("Layanan").

1. Data yang Kami Kumpulkan

  • Data akun: nama, alamat email, kata sandi (dienkripsi), dan nomor WhatsApp yang Anda daftarkan.
  • Data bisnis: nama toko, produk, harga, stok, dan pengaturan toko Anda.
  • Data pelanggan: nomor WhatsApp pelanggan dan riwayat percakapan yang masuk ke bot toko Anda.
  • Data penggunaan: log akses, alamat IP, jenis perangkat, dan halaman yang dikunjungi.

2. Bagaimana Data Digunakan

  • Menyediakan dan mengoperasikan Layanan (bot, checkout, notifikasi).
  • Memproses transaksi dan mengirim notifikasi pesanan.
  • Meningkatkan kualitas Layanan dan pengalaman pengguna.
  • Mengirim informasi penting terkait akun, tagihan, atau perubahan kebijakan.
  • Memenuhi kewajiban hukum dan mencegah penyalahgunaan.

3. Penyimpanan & Keamanan

  • Data disimpan di server dengan enkripsi dalam penyimpanan (at-rest) dan saat transit (in-transit).
  • Kata sandi di-hash menggunakan algoritma yang aman — Kami tidak pernah menyimpan kata sandi dalam bentuk teks biasa.
  • Akses ke data dibatasi hanya untuk personel yang berwenang.
  • Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga mana pun.

4. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami hanya berbagi data dengan pihak ketiga yang diperlukan untuk menjalankan Layanan, antara lain:

  • Penyedia hosting dan database (untuk menyimpan data).
  • Penyedia pembayaran (untuk memproses transaksi langganan).
  • Penyedia layanan WhatsApp (sesuai kebijakan privasi WhatsApp).

Data pelanggan Anda tidak pernah dijual, disewakan, atau digunakan untuk kepentingan pemasaran pihak ketiga.

5. Data Pelanggan Toko Anda

Nomor WhatsApp dan percakapan pelanggan yang masuk ke bot toko Anda adalah data yang Anda kelola. Sebagai pemilik toko, Anda bertanggung jawab:

  • Memberi tahu pelanggan bahwa data mereka diproses melalui platform ini.
  • Menggunakan data pelanggan sesuai peraturan perlindungan data yang berlaku.
  • Tidak mengirim pesan yang tidak diinginkan (spam) kepada pelanggan.

6. Hak Anda

  • Mengakses dan memperbarui data akun Anda melalui dashboard.
  • Mengekspor data toko Anda (tersedia di paket Pro).
  • Menghapus akun dan data Anda — hubungi support untuk permintaan penghapusan.
  • Menarik persetujuan pemrosesan data kapan saja.

7. Cookie & Pelacakan

Layanan menggunakan cookie untuk menjaga sesi login dan preferensi. Kami tidak menggunakan pelacak pihak ketiga untuk iklan tanpa persetujuan Anda.

8. Retensi Data

Data akun disimpan selama akun aktif. Setelah akun dihapus, data dihapus atau dianonimkan dalam waktu 30 hari, kecuali diwajibkan hukum untuk menyimpannya.

9. Perubahan Kebijakan

Kebijakan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Perubahan material akan diinformasikan melalui email atau pemberitahuan dalam Layanan.

10. Kontak

Untuk pertanyaan atau permintaan terkait privasi, hubungi support@wauto.tech.