Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)
Jawaban singkat untuk pertanyaan yang paling sering ditanyakan. Tidak menemukan jawaban? Hubungi kami di support@wauto.tech.
Apa itu Sellora?
Sellora adalah platform toko di WhatsApp — Anda bisa menampilkan katalog produk, menerima pesanan lewat chat, dan menjawab pelanggan secara otomatis, semuanya dari satu dashboard.
Apakah saya perlu aplikasi tambahan?
Tidak. Cukup punya nomor WhatsApp (bisa pakai nomor baru untuk toko) dan akun Sellora. Bot dihubungkan langsung ke nomor WhatsApp toko Anda.
Bagaimana cara menghubungkan WhatsApp toko saya?
Login ke dashboard → menu Perangkat → klik "Mulai Pairing" → pindai kode QR dengan WhatsApp Anda. Prosesnya kurang dari 1 menit.
Apakah nomor WhatsApp saya bisa dipakai untuk chat pribadi juga?
Bisa. Bot hanya merespons perintah khusus seperti "menu", "cart", dan "checkout". Chat lain tetap mengalir normal ke HP Anda.
Bagaimana cara pelanggan memesan?
Pelanggan cukup mengetik "menu" di chat WhatsApp toko Anda. Bot mengirim daftar produk, pelanggan memilih dengan format "pesan 1 2", lalu "checkout" untuk menyelesaikan pesanan.
Bagaimana pelanggan membayar?
Setelah checkout, pelanggan mendapat instruksi transfer. Setelah transfer, kirim bukti dengan format "bayar #KODE" — admin mendapat notifikasi dan pesanan otomatis ditandai Dibayar.
Apa itu masa trial?
Akun baru mendapat trial gratis 7 hari dengan kuota terbatas (1 produk, 10 pesanan). Setelah habis, Anda bisa upgrade ke paket berbayar.
Paket apa saja yang tersedia dan berapa harganya?
Starter (Rp25.000/bulan) untuk 1 produk dan 50 pesanan/bulan; Pro (Rp150.000/bulan) tanpa batas produk, hingga 500 pesanan/bulan, plus fitur broadcast, export CSV, dan multi-bank. Harga tahunan lebih hemat.
Metode pembayaran apa yang diterima?
Pembayaran online melalui Duitku (Virtual Account, QRIS, e-wallet) atau transfer bank langsung. Setelah pembayaran dikonfirmasi, paket aktif otomatis.
Apakah ada komisi dari program referral?
Ya. Setiap teman yang Anda ajak dan upgrade ke paket berbayar memberi komisi Rp10.000/bulan selama mereka aktif. Komisi dihitung setiap tanggal 25 dan bisa dicairkan dari dashboard.
Apakah saya bisa mengirim broadcast ke semua pelanggan?
Fitur broadcast tersedia di paket Pro. Anda bisa mengirim pesan promosi ke semua pelanggan yang pernah memesan dari toko Anda.
Bagaimana jika saya butuh bantuan?
User Pro mendapat support prioritas via WhatsApp. Semua user bisa menghubungi dukungan via email support@wauto.tech.
Apakah data pelanggan saya aman?
Ya. Data disimpan di server terenkripsi (HTTPS), database terisolasi per toko, dan tidak pernah dijual ke pihak ketiga. Detail selengkapnya di halaman Kebijakan Privasi.
Bisakah saya berhenti berlangganan?
Bisa kapan saja. Cukup berhenti memperpanjang sebelum tanggal aktif berakhir — paket berakhir otomatis. Lihat Kebijakan Pengembalian Dana untuk detail refund.